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営業

クレーム　会社の受け止め方

今日は、クレームの話。 先日は、着地点に関してお話いたしましたが、今日は、スタートラインの会社の考え方に関してお話いたします。 ク...

営業, 社風

経営計画の添削

先日、ある企業の経営計画書を見させていただく機会があった。 ある食品の製造販売の企業です。 マーケティングに関しての記述が少ないの...

営業

社員満足の為に

ちょっと長文ですが、ある企業様向けの資料を探している時に、私が以前作った文書で、皆様の参考になりそうなものが有りましたのでご紹介い...

営業

マーケティング

マーケティングは、なかなか難しい。 定義的に言うと「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその商品を効果的に...

営業

ＳＷＯＴ分析

SWOT分析をされていない企業は無いと思います。 ですが、上記の表に記入して終わっていないでしょうか？ 強みを生かそう！ 機会を逸...

営業, 社内風土, 社風

売掛金回収のルール

皆さんの企業では「売掛金のルール」って明文化されていますか？ ①どういう場合、売掛金にしてよいのか ②回収は誰がどういう期間で行う...

営業

顧客の想定、限定

皆さんの会社は、顧客を想定していますか？ 男性、女性 年齢層、職業、学歴、家族構成、家族の学歴、家族の年齢、性別 え？ そんなこと...

営業, 採用

お客様の笑顔

ＢtoＣではお客様と直接触れ合いますので、お客様の感想、実感が分かり易いです。 ＢtoＢの場合、状況が二つあります。 ①お客様が使...

営業

地域密着

以前「地域密着型」のサービスをする企業を経営していた。 「地域密着」ってどういう事だと思いますか？ 私が常に言っていたのは「結果論...

営業